Le nuove Brand Page di Twitter

Per restare al passo con i social concorrenti, anche Twitter ha deciso di introdurre al suo interno le Brand Page (qui il link ufficiale). Per ora l'attivazione degli account 'commerciali' non è aperta a tutti, ma solo ad alcune grandi aziende con le quali il servizio di microblogging sta sperimentando questa nuova caratteristica.

Ecco alcuni screenshot.

 

In sostanza è stata introdotta una header più ampia (molto simile, concettualmente, alla 'copertina' di Facebook) dove inserire un visual dedicato, il logo, piuttosto che una tagline. Allo stesso modo, vi è la possibilità di inserire un tweet 'in evidenza', il primo che si visualizzerà, già in forma espansa, una volta approdati sul profilo.

I brand possono usufruire anche dei cosiddetti 'promoted tweet', ovvero piccoli messaggi promozionali all'interno delle timeline degli utenti: il meccanismo tuttavia non è completamente indiscriminato, poichè ai brand e inserzionisti è possibile raggiungere solo utenti simili ai loro attuali follower.

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Il nuovo Twitter: cosa c'è da sapere

I social network sono una realtà in continua evoluzione. Dopo l'introduzione della Timeline da parte di Facebook, anche Twitter ha introdotto un'interfaccia rinnovata e nuove funzionalità.

La nuova Home

Cominciamo dalla Home. Lo schermo diviso in schede permette una facile navigazione, e i tweet sono stati direttamente integrati con foto, video e conversazioni. L'interazione è aumentata e l'esperienza di fruizione si è notevolmente arricchita.

Il pannello Connetti

Dal pannello Connetti è possibile individuare velocemente Re-tweet e Menzioni da parte degli altri utenti, così come i nuovi Follower. Tramite il riquadro di ricerca, si visualizzano velocemente informazioni e stream di ogni contatto.

Il pannello Scopri

La novità più interessante è tuttavia senza dubbio il pannello Scopri, che evidenzia gli argomenti più importanti, storie, news, gli hashtag del momento e tanto altro. Da qui è possibile visualizzare le attività dei propri contatti e individuarne di nuovi in base ai propri interessi.

Anche su Twitter, infine, sono state introdotte le Brand Page, di cui parliamo in modo più approfondito qui.

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Facebook Timeline, ecco cos'è e come funziona

Facebook ha recentemente apportato importanti novità alla sua interfaccia con l'introduzione della cosiddetta "Timeline", che sostanzialmente trasforma il profilo di ogni utente in una sorta di diario, dove i contenuti sono visualizzati, appunto, in ordine cronologico.

Attualmente la Timeline è disponibile solo per profili personali, ma la sua estensione anche alle fan page potrebbe non tardare molto. Vediamo allora in cosa consiste la nuova struttura del social network.

Dall'immagine profilo alla copertina

La tradizionale immagine del profilo è stata integrata con una di dimensioni decisamente maggiori, chiamata "copertina": uno spazio di 840×310 pixel da personalizzare al 100%. E' il primo elemento che si visualizza una volta approdati su un pagina, e vale la pena quindi utilizzarlo creativamente per catturare l'attenzione e incuriosire gli utenti, o fornire info importanti -ad esempio contatti o prodotti- in modo più diretto e incisivo.

Nuove modalità di condivisione dei contenuti

Tutto ciò che pubblichiamo, nella Timeline, viene mostrato in ordine cronologico. La grande novità consiste però nella possibilità di dare ai contenuti più interessanti una visilità maggiore, cliccando semplicemente sul bottone a forma di stella, che ridimensionerà il box del post.

Ancora, è possibile nel nuovo diario aggiungere e spostare le informazioni direttamente lungo la timeline. Se ad esempio vogliamo inserire un album che risale ad un periodo antecedente rispetto alla data di pubblicazione, possiamo aggiungerla nel giusto periodo temporale semplicemente cliccando sulla linea temporale blu che attraversa la nostra pagina, in corrispondenza della data prescelta.

Allo stesso modo, è possibile spostare contenuti già caricati, semplicemente cliccando sull'icona di modifica (a forma di matita) e selezionare "Cambia data".

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Facebook e Brand Pages, una risorsa unica per le aziende

http://www.flickr.com/photos/toodlepip/6167581056/

Costruire una buona brand page su Facebook può essere molto utile, a patto che la si utilizzi per creare un'efficace interazione con gli utenti e non ci si limiti all'esposione a scopo promozionale.

Ciò che va attentamente sottolineato è che l'indicatore più importante nel successo di una pagina non è necessariamente il numero di fan: molto più rilevanti sono like e commenti, risultato dell'interazione tra azienda e utenti e di un impegno costante della prima nel mantenere attiva e costante la comunicazione e generare, quindi, engagement.

Ma quali sono i post e i commenti più efficaci, in questo senso? Molto dipende dal settore. Come risulta dalla ricerca di Blogmeter, il 46% dei post che generano più traffico nel settore dell'elettronica di consumo sono link, mentre per il beverage e il food la fanno da padrone le foto, con percentuali attorno al 40%.

http://iab.blogosfere.it/2011/12/facebook-e-brand-engagement-la-ricerca-di-blogmeter.html

Innovation Cloud propone mensilmente le statistiche riguardanti le fan page delle aziende che maggiormente investono in pubblicità e comunicazione. Qui l'infografica relativa a gennaio scorso.

Come saprete, Facebook ha introdotto da qualche mese un importante riassetto della struttura delle pagina, la famosa "Timeline". Presto ogni profilo sarà aggiornato alla nuova versione, che naturalmente interesserà anche le brand pages: la questione sembra per ora rimandata, ma per le aziende è importante comprendere già da ora come sfruttare al meglio le nuove caratteristiche di Facebook per le loro strategie di marketing sociale. Si può avanzare già qualche ipotesi sulla configurazione delle nuove brand pages:

- l'immagine di copertina: grazie alla sua grandezza può essere sfruttata in molti modi; personalizzare creativamente la pagina, fornire info importanti sulla propria azienda, visualizzare news temporanee (come sconti, promozioni, ecc...);

- immagini in evidenza: alle foto è stato lasciato uno spazio maggiore nel nuovo assetto di Facebook, e diventa così più facile utilizzarle, integrandole anche negli aggiornamenti di stato, per attrarre gli utenti;

- applicazioni: ogni utilizzo di un'applicazione da parte di un utente viene pubblicato nello stream; ne risulta una visibilità maggiore non solo per l'app in sè, ma anche per lo sviluppatore della stessa. I brand stanno integrando sempre più, a questo scopo, le app nelle loro strategie di marketing online;

- interazioni utente/brand: al tradizionale "mi piace" sono stati aggiunti nuovi bottoni che gli user possono utilizzare per interagire con brand e prodotti, come ad esempio "lo voglio"; le aziende possono tradurre queste novità in occasioni per aumentare contatti e conversazioni con consumatori e clienti;

- raccontare la storia del proprio brand: la configurazione rinnovata di Facebook rende molto più facile organizzare le informazioni sulla pagine in modalità dialogica, permettendo di costruire la vostra comunicazione in linea con le modalità di storytelling, che sempre più peso acquistano in una buona strategia social.

Fonti: 5 ways Facebook Timeline could help your brand tell its story
          Facebook e brand engagement: la ricerca di Blogmeter

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